הפיתוחים המודרניים של בינה מלאכותית מאפשרים לשדרג את שירות הלקוחות באופן משמעותי. ניתן לשלב בינה מלאכותית בצ'אטבוטים, אנליטיקה חיזויית, ניתוח רגשות הלקוחות, מערכות אוטומטיות לתמיכה בשאלות שגרתיות ולמידת מכונה להתאמה אישית של התקשורת עם הלקוחות.
במאמר זה נדון בהשפעת GPT-4o, הדור החדש של מודלי השפה של OpenAI, על מודלים עסקיים בישראל. נסביר כיצד הטכנולוגיה משנה את תחומי השירות, שיווק, קבלת החלטות ואוטומציה עסקית, לצד אתגרים וסיכונים שיש לקחת בחשבון.
