בינה מלאכותית משפרת את שירותי הלקוחות הדיגיטליים בישראל באמצעות פלטפורמות מתקדמות כמו Amdocs בשיתוף Microsoft. הפלטפורמות משתמשות בבינה מלאכותית ייעודית לטלקום להענקת חוויות מכירה, שירות ומסחר משולבות ומותאמות אישית, ומשפרות משמעותית את שביעות רצון הלקוחות ויעילות הפעילות.
הפיתוחים המודרניים של בינה מלאכותית מאפשרים לשדרג את שירות הלקוחות באופן משמעותי. ניתן לשלב בינה מלאכותית בצ'אטבוטים, אנליטיקה חיזויית, ניתוח רגשות הלקוחות, מערכות אוטומטיות לתמיכה בשאלות שגרתיות ולמידת מכונה להתאמה אישית של התקשורת עם הלקוחות.
